Connexion au compte ameli : comment accéder au code envoyé par mail ?
Lors de la connexion au compte ameli via un navigateur internet (Chrome, Firefox, etc.), il est requis d’entrer un code de sécurité. Ce code est expédié à l’adresse mail associée au compte ameli. Toutefois, certains utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés lorsqu’ils doivent basculer entre les pages de connexion et leur boite mail. Une erreur fréquente consiste à fermer par inadvertance la page de connexion, ce qui rend impossible l’utilisation du code de sécurité reçu. Voici quelques astuces pour éviter ce scénario.
Utilisation de deux onglets
Pour une gestion plus fluide entre la réception du code et la saisie de celui-ci, l’ouverture de deux onglets dans le même navigateur peut s’avérer très utile. Voici comment procéder :
| Étape | Action |
|---|---|
| 1 | Ouvrir son navigateur internet habituel (Chrome, Firefox, etc.). |
| 2 | Cliquer sur le bouton « + » ou sur « Fichier » > « Nouvel onglet ». |
| 3 | Ouvrir la page de connexion au compte ameli dans un onglet et sa boîte mail dans un autre. |
| 4 | Recevoir et saisir le code de sécurité envoyé par mail. |
En suivant ces étapes, il devient plus facile de passer de l’un à l’autre simplement en cliquant sur les onglets sans les fermer. Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec cette procédure, il est recommandé de consulter les pages d’aide de Google Chrome ou Mozilla Firefox sur la gestion des onglets.
Utilisation de deux outils numériques
Une autre méthode consiste à utiliser deux appareils différents pour gérer simultanément l’accès à la boîte mail et la page de connexion ameli. Cette approche peut être plus pratique pour certains utilisateurs. Voici comment :
| Outil 1 | Outil 2 |
|---|---|
| Accès à la boîte mail sur un téléphone. | Connexion au compte ameli sur un ordinateur. |
| Prévisualiser et récupérer le code de sécurité envoyé. | Retourner sur la page de connexion et entrer le code pour accéder au compte ameli. |
En utilisant deux appareils, on évite les complications dues à la gestion des fenêtres et des onglets sur un seul appareil. Il est à noter que si l’on coche la case « Je me connecte avec mon ordinateur personnel », aucun nouveau code de sécurité ne sera requis pendant une durée de six mois.
Se faire accompagner dans un guichet France services
Si les solutions précédentes ne suffisent pas ou si une assistance supplémentaire est nécessaire, les guichets France services offrent un support précieux. Les agents présents dans ces guichets sont formés pour aider les citoyens dans leurs démarches administratives du quotidien, y compris l’utilisation des outils informatiques et numériques. Pour trouver le guichet le plus proche, il est possible de consulter les ressources en ligne dédiées.
Cette initiative de sécurisation vise à protéger les informations personnelles et sensibles des assurés. Toute l’information sur les mesures de sécurisation de l’accès au compte ameli est disponible sur le site officiel d’ameli.
